Politique de remboursement

La Biscuiterie L'Héritage, accorde une attention particulière à la qualité et à la fraîcheur de ses produits.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les denrées alimentaires étant susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les produits alimentaires vendus sur notre boutique ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement après leur expédition.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

Toutefois, si vous constatez à la réception de votre colis :

• un produit endommagé,
• une erreur dans votre commande,
• ou un problème lié au transport,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en nous indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de vous apporter la solution la plus adaptée.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail : biscuiterielheritage@gmail.com

La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir des produits artisanaux de qualité.